دليل المبيعات الشامل
نظام Odoo لإدارة الأعمال - دليل الأسئلة والأجوبة الشاملة
شرح تفصيلي لكل وحدة وأزرارها · للاستخدام الداخلي الحصري — فريق المبيعات
21 وحدة متكاملة
شرح كامل لكل وحدة مع مكوناتها وأزرارها الرئيسية
القوائم والأزرار
شرح القوائم العلوية والأزرار الرئيسية لكل وحدة
أكثر من 200 سؤال
أسئلة وأجوبة محتملة من العملاء جاهزة للاستخدام
فهرس الوحدات — نظرة شاملة
يغطي النظام 21 وحدة متكاملة تشمل جميع جوانب إدارة الأعمال من التواصل الداخلي حتى الموارد البشرية.
المبيعات و المالية
- CRM
- عروض الاسعار
- التقارير
- الكاشير
- المحاسبة
التواصل والتنظيم
- المحادثات
- البصمة
- التقويم
- المهام
- جهات الاتصال
الموارد البشرية
- الموظفون
- الرواتب
- الحضور
- التوظيف
- الإجازات
العمليات والمشاريع
- المشاريع
- الأصول
- الجداول الزمنية
- المشتريات
- المستودعات
- الصيانة
التواصل والتنظيم
- المحادثات الداخلية
تواصل داخلي متكامل يُغني عن واتساب — قنوات جماعية، رسائل مباشرة، OdooBot للإشعارات، مرفقات، ذكر موظف بـ @، مكالمات فيديو، ومحادثات مرتبطة بكل سجل عمل.
- إدارة أجهزة البصمة ZKTeco
ربط مباشر بأجهزة ZKTeco دون برنامج وسيط — لوحة مراقبة فورية، حالة Online/Offline، بطاقات Total Devices، No Punch Today، Pending Sync، Critical Alerts.
- التقويم والاجتماعات
جدولة اجتماعات وإرسال دعوات مع تذكيرات تلقائية — ربط بالعملاء والمشاريع، تقويمات مشتركة للفريق، تزامن مع Google Calendar، دعم التكرار التلقائي.
- قوائم المهام اليومية
أعمدة Kanban حسب التوقيت: Inbox، Today، This Week، This Month، Later، Done — تصنيفات ملونة، أولوية بالنجوم، إسناد لموظف، تاريخ استحقاق.
- دليل العملاء والموردين
قاعدة بيانات مركزية لجميع جهات الاتصال — سجل كامل للتعاملات، استيراد/تصدير Excel، عرض خريطة جغرافي، تصنيفات VIP/جملة/تجزئة، ملاحظات داخلية.
المبيعات: CRM وعروض الأسعار
عروض أسعار احترافية مع صور المنتجات
وحدة CRM — إدارة علاقات العملاء
نظام تتبع دورة البيع كاملة من أول تواصل حتى إغلاق الصفقة
- الصفقات بمراحل قابلة للتخصيص Pipeline
- توزيع تلقائي للعملاء المحتملين على الفريق
- تسجيل المكالمات والاجتماعات في ملف الفرصة
- التنبؤ بالإيرادات بناءً على نسب الاحتمالية
- تقارير أداء مفصلة لكل مندوب مبيعات
- إنشاء عرض سعر بنقرة واحدة من داخل الفرصة
وحدة المبيعات — عروض الأسعار والطلبات
دورة البيع الكاملة من عرض السعر حتى الفاتورة النهائية
- عروض أسعار احترافية مع صور المنتجات
- إرسال العرض بالبريد وموافقة العميل أونلاين بتوقيع إلكتروني
- قوائم أسعار متعددة: جملة / تجزئة / VIP / موسمية
- تحويل العرض لأمر بيع بضغطة واحدة
- ربط تلقائي بالمخزون والمحاسبة
- شروط دفع مرنة: نقد / 30 يوم / دفعات
التقارير والكاشير والمحاسبة
- التقارير ولوحات البيانات
لوحات جاهزة للمبيعات والمالية والمستودعات — كل مدير يبني لوحته الخاصة، مقارنة دورية، تصدير متاحة من الجوال. ،Excel/PDF
- نظام الكاشير — نقطة البيع
يعمل على كمبيوتر وتابلت — دعم المطاعم والمتاجر، يعمل بدون إنترنت، دفع متعدد الطرق، متوافق مع فاتورة إدارة فروع متعددة. ،ZATCA
- المحاسبة والفواتير
المرحلة الثانية — ضريبة القيمة ZATCA متوافق مع المضافة 15 %، ربط حسابات بنكية، تقارير الأرباح إدارة متعددة ،IFRS والخسائر والميزانية، دعم الزكاة و 16 الشركات.
العمليات: المشاريع والمخزون والمشتريات
إدارة المشاريع
ربط بأوامر البيع، فواتير مرحلية، — Ganttو Kanban .بوابة عمالء، مهام فرعية، تتبع وقت وتكلفة فعلية
تتبع الأصول والمعدات
رقم تسلسلي لكل جهاز، ساعات استخدام فعلية، تنبيه انتهاء الضمان، ربط بوحدة الصيانة، جرد كامل قابل للتصدير.
تتبع ساعات العمل
تلقائي لكل مهمة، ربط بأوامر البيع للفوترة Timer بالساعة، مقارنة الوقت المخطط بالفعلي، مسار موافقة المدير.
إدارة المشتريات
مقارنة موردين ← أمر شراء ← استلام← مطابقة ثلاثية . نقطة إعادة طلب ← RFQ .تلقائية، مؤشرات أداء الموردين
إدارة المستودعات
تتبع فوري للحركة، مستودعات متعددة، تتبع Lot/Serial، جرد Count Cycle، دعم .FIFO/Average Cost تقييم ،الباركو
الصيانة والموارد البشرية
- إدارة الصيانة والأعطال
أي موظف يرفع طلب صيانة يُح وَّل تلقائي اً للفريق المختص. يدعم فرق اً متعددة: داخلية، KPI ، مقاولون خارجيون، معايرة. صيانة دورية مجدولة، ربط قطع الغيار بالمخزون الصيانة.
- ملفات الموظفين
ملف متكامل لكل موظف: بيانات شخصية ومهنية، وثائق )هوية/إقامة عقد(، هيكل تنظيمي تلقائي، تنبيهات انتهاء الوثائق، ربط بالراتب والحضور والإجازات.
- إدارة التوظيف والمقابلات
استقبال طلبات تلقائي، ،Indeed و LinkedIn من فتح الشاغر حتى التعيين — نشر على جدولة مقابلات، تقييم مرشحين، تحويل تلقائي لوحدة الموظفين عند القبول.
- إدارة الرواتب
احتساب شهري بضغطة واحدة — بدلات غير محدودة، خصم الغياب تلقائي اً، إنشاء قسيمات جماعية، إرسال إلكتروني للموظفين، قيود محاسبية تلقائية، متوافق مع نظام العمل السعودي.
- نظام الحضور والانصراف
أو الكمبيوتر أو وضع الكشك أو الجوال مع تثبيت الموقع — ZKTeco تسجيل عبر Raw مراجعة ،Excel ساعات فعلية وإضافية، ربط تلقائي بالراتب، تصدير Attendance.
- إدارة الإجازات
طلب إلكتروني ← مسار موافقة متعدد المستويات — رصيد يتراكم تلقائي اً، تقويم سنوي للفريق، أيام رسمية مستثناة، ربط بالرواتب، تقارير غياب سنوية.
أبرز الأسئلة الشائعة من العملاء
هل يعمل بدون إنترنت؟
نظام الكاشير يعمل أوفلاين ويزامن البيانات تلقائياً عند عودة الاتصال.
هل يدعم ZATCA؟
نعم، متوافق مع الفاتورة الإلكترونية المرحلة الثانية وضريبة القيمة المضافة 15%.
هل يدعم أجهزة البصمة؟
نعم، وحدة ZKTeco Manager تربط الأجهزة مباشرة دون برنامج وسيط.
هل يمكن إدارة أكثر من فرع؟
نعم، جميع الوحدات تدعم إدارة فروع وشركات متعددة من نظام واحد.
هل يمكن الوصول من الجوال؟
نعم، تطبيق Odoo متاح على iOS و Android بكامل الوظائف.
هل البيانات آمنة؟
نعم، صلاحيات دقيقة لكل موظف – لا يرى أو يعدل إلا ما خُصّص له.
كيف تربط الوحدات ببعضها؟
قوة Odoo الحقيقية في التكامل التلقائي – كل وحدة تُغذّي الأخرى دون إدخال بيانات مكرر
من داخل فرصة البيع يُنشأ عرض السعر مباشرة بنقرة واحدة دون إعادة إدخال بيانات العميل
استلام البضاعة يُضيف للمخزون فوراً، ومطابقة الفاتورة تتم تلقائياً مع أمر الشراء
تأكيد أمر البيع يُحدّث المخزون فوراً ويُنشئ أمر توصيل تلقائياً
ساعات الحضور تُغذّي الرواتب، وتأكيد الرواتب يُنشئ القيود المحاسبية تلقائياً
نصائح ذهبية لموظف المبيعات
استمع أولاً قبل أن تبيع
اسأل: ما أكبر تحدٍّ تواجهه؟ ثم وجّه العرض لحل هذا التحدي تحديداً – لا تعرض جميع الوحدات.
ابدأ بالأساسي
ابدأ بـ مبيعات + محاسبة + مخزون ثم أضف الوحدات الإضافية حسب احتياج العميل.
استخدم الأرقام لا الكلام
"يوفر 3 ساعات يومياً" أقوى من "يحسن الكفاءة" – حوّل الفائدة دائماً إلى رقم ملموس.
الدعم ميزة تنافسية
أكد دائماً على التدريب والدعم الفني المستمر – كثير من العملاء خسروا في أنظمة بسبب غياب الدعم.
اربط كل وحدة بمشكلة حقيقية
لا تقل "عندنا CRM" – قل "مندوبك لن ينسى متابعة أي عميل مرة أخرى"